编者按：“伟大来自平凡，英雄来自人民。”3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022房产英雄”活动正式启动。历时100天，在全国数百名物业英雄候选人中，评选出年度十大物业英雄的奋进故事。物业英雄:海伦堡物业西南春天花园保安经理迟女士
总体规划|王丽亚
采写|严明辉
设计|小莹
后期|刘锡昌
出品|乐居财经
从2019年12月到2022年12月，疫情持续了三年，物业业主坚持了三年。在这场抗击疫情的持久战中，大家都经历了疫情带来的恐慌和焦虑，以及“核酸全员”的抗疫过程。业主们感受到了“有家不归”的惆怅，也体会到了“被孤立在家”的无奈和辛酸。
“疫情不退，我们就不撤”。新安春天花园的安全经理迟，正在用实际行动践行着他“站起来，冲上去，迎难而上，勇挑重担”的承诺。以大局为重，坚持在防疫第一线，得到了业主的高度认可。
从来不理解合作的意愿。
在过去的一年里，最困难的是在协助防疫工作时，池多次遇到主人的不配合和不理解，这让他感到很难受。“但我一直严格按照政府相关单位的要求，耐心向业主解释防疫工作的重要性，并对有需要的业主进行了多次上门服务。后面的很多业主逐渐接受，愿意配合防疫工作。”
特别是疫情就是命令，防控就是责任。立足社区一线，防控新型冠状病毒肺炎疫情是当前的重中之重。严格控制出入小区人员，认真落实一日三次清扫、消毒、通风措施，加强内部人员和来访会议人员的健康检查，对体温异常者进行隔离观察，及时联系相关部门协助防控、消毒等工作，争分夺秒抗击疫情。
做一个好螺丝钉
“疫情不退，我们就不撤”。池正以实际行动践行着自己“站起来，冲上去，迎难而上，勇挑重担”的诺言，着眼大局，坚守防疫第一线。
疫情防控是一场持久战。虽然解封不等于解封，但作为产权人，池认为还是要积极宣传保护。在做好个人防护的同时，还要检查社区防疫的第一道防线，继续开展消毒和排查工作。
“是我们管理处有了这群有担当有担当的好员工。我们有信心、有能力打赢新型冠状病毒肺炎这场战争。”池坦言，要坚守门柱职责，做好防疫工作中的螺丝钉，做业主的守护者，用实际行为证明物业业主的责任和担当。
未来五年，池在工作中最大的期望仍然是着力强化和熟悉物业各板块的业务操作流程，努力提升自己的工作能力，用心为业主服务，让业主感受到无微不至的关怀和温暖，获得业主更多的信任和满意。
以下是乐居财经与迟的对话节选。
乐财经：请做个自我介绍。
池：2019年6月入职海伦堡物业中山坦洲镇溪南春天花园，担任物业秩序部勤务员。三年来主要负责小区的消防管理，配合小区开展防疫工作。
乐财经：你看到了业主与公司关系的哪些变化？
池程辉：
乐财经：你对未来几年有什么期待？
池：未来五年，我在工作中最大的期望是：加强和熟悉物业各个环节的业务操作流程，努力提高自己的工作能力，用心为业主服务，让业主感受到无微不至的关怀和温暖，获得更多业主的信任和满意。
其实坚持的信心主要来源于我相信付出总有回报。只要在平凡的岗位上脚踏实地，兢兢业业，总有一天会得到广大业主的认可和好评。
