“十年树木、百年树人，养老是百年的事业，人才的培养需要久久为功，人才的培养不仅仅要靠经验，更重要的是靠标准、体系和方法。”
2024观点康养大会·现场快讯：4月23日，2024观点康养大会在上海维璟中心召开，远洋椿萱茂平台人力行政总经理兼成渝养老业务中心总经理毕晓娜分享了远洋椿萱茂入场银发经济产业12年来沉淀下来的培训经验。
“培训不能是光光仅讲，对于我们养老的这个行业来说，所有的一线服务都非常得忙碌，工作时间非常紧张，我们要把培训融入到日常的工作当中。首先是我们有自己的系统供大家学习，另外就是抓紧各种各样的碎片化时间进行培训。除此之外还有各种各样的培训形式，以及各式评选评比。”毕晓娜提到，评比不仅是外部对机构的一个评价，也是对自身运营能力的检验基础。
“椿萱茂也非常看重销售方面的培训，形成了独特的销售培训体系。椿萱茂以客户为中心，涵盖了理念、流程和工具的销售体系，在一线是真用，给到销售实战手册和管理手册，通过会议体系去进行检查，真正提升一线销售人员的销售能力。对于销售负责人来说，除了做销售基本功的一个属性之外，最重要的是要学会管理团队，所以销售团队的管理是核心。对于区域营销总监来说，除了管理销售团队之外，还需要融入整个椿萱茂大家庭。”
“椿萱茂经过12年的发展，现在在全国八个城市落地了26个机构，这26个机构全部都是在营的，按1比1.5的配置，大概有40名左右的院长，一半以上都是通过内部培养转化的。但其实就现状而言，我们的院长还是有一点点流失的，但我们要做人才的供应链，所以就要源源不断地去培训，不管是内部提拔起来的，还是外部招聘来的，我们都会有一个整体为期三到五个月的培养计划，从入职培训到项目实习，通过实际当中遇到的问题进行平台的统合培训。所有平台各职能部门都会把针对院长的重要课程进行讲解，然后在带教基地中真正去实际检验，然后再回到项目上进行实践。从这个体系当中，源源不断地培养我们的核心人才。”
“十年树木、百年树人，养老是百年的事业，人才的培养需要久久为功，人才的培养不仅仅要靠经验，更重要的是靠标准、体系和方法。”
审校：劳蓉蓉
