黄冈新视窗网消息（通讯员 梅春 程澄）“2018年以来，我局月度社会存销比稳定在0.67-0.77的合理区间，市场状态持续好转。”这是6月22日，从英山县烟草局传出来的好消息。
该局准确把握“两满”深化与销量实现的辩证关系，着力在多个渠道中挖掘市场真实需求。强化服务力量，落实主要负责人、分管领导、客服主任月度带班机制，配合客户经理开展服务指导工作，形成示范引领和督导落实的有机融合，不断提升“一户一策”工作质效强化服务创新，实施有英山特色的品牌培育策略，有效保障客户品牌上柜、陈列、库存、销售全过程服务，至目前重点培育品牌上柜率位居全市第一位。有效摸索了“事件消费用烟引导核查”工作，强化服务转型。扎实推进客户经理等级管理，5名客户经理被评定为二级客户经理。充分发挥需求响应平台作用，到目前为止，处理客户诉求1289起，处理满意率100%，有效确保客户诉求第一时间响应。
