观点物业大会 | 王萌:物业服务要做到让消费者满意和买单

2023-03-23      来源:黄冈楼盘   浏览次数:1645

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  2023观点物业大会·现场快讯:3月23日,2023观点物业大会在广州召开,会议主题为“本质的回归”。

  在“回归本质与创新寻路”主题讨论会中,卓越商企服务集团投资发展中心总经理王萌提到,不管怎么样服务,物业行业从业人员既是从业者,也是消费者。

  “虽然服务的是设备或者建筑,但实际上最后买单的是消费者,所以要做到的就是让消费者满意,消费者满意了就会为这个服务买单。同样消费者满意情况下,再基于这个消费去做附加的选项,消费者才会更加买单,否则这个业务逻辑是不通的。”

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